籃球木地板行業(yè)的發(fā)展趨勢及現(xiàn)狀

在地板行業(yè)中對售后服務(wù)重視較低的問題，小編認為，一家地板企業(yè)要想長足發(fā)展，則必須有較高的售后服務(wù)水平?，F(xiàn)今地板行業(yè)內(nèi)忽視售后服務(wù)的情況表現(xiàn)在多個方面。售后電話，是商家與消費者重要的溝通渠道。然而，相關(guān)媒體就報道過有消費者在撥打地板商家提供的售后免費熱線時，根本無人接聽。對于地板企業(yè)來說，用于提升售后水平的渠道，如果只是個擺設(shè)，將消費者當成傻子，是不是太過于輕率不負責了呢

近年來的大量的地板投訴讓不少消費者越來越擔心地板的質(zhì)量問題，然而，據(jù)統(tǒng)計，在眾多的地板投訴案例中，因安裝不當導致的投訴占據(jù)相當高的比例?，F(xiàn)今，大多數(shù)的地板商家在銷售地板后，會為消費者提供免費安裝，這本是一項很好的售后服務(wù)政策，但由于聘請不專業(yè)安裝工人等原因，反而導致地板在使用過程中出現(xiàn)各種問題，起到了適得其反的效果。

企業(yè)售后服務(wù)*常見的現(xiàn)象就是對已購買產(chǎn)品的消費者不管不問，或是搪塞推脫。有些商家常常在收到消費者反饋的有關(guān)地板質(zhì)量或是地板裝修的問題時，常常形成商家、廠家、裝修公司相互推脫責任的情況。這種賣出去的貨潑出去的水的心理，讓不少消費者氣憤不已。

一個成熟的地板企業(yè)必然會有一套成熟的售后服務(wù)體系，一個成功的地板企業(yè)也必然會自發(fā)地提高售后服務(wù)水平。地板行業(yè)內(nèi)存在著不少眾所周知的大品牌，他們或許有著非常成熟的推廣營銷方式。

但如果售后服務(wù)這一環(huán)脫了節(jié)，將漸漸失去消費者的信任與口碑，為消費者所詬病，這樣的企業(yè)也必然無法長足發(fā)展下去。因此，提高售后服務(wù)水平，將是地板企業(yè)打造地板品牌的重要一環(huán)，已然迫在眉睫。